Z zdecydowana większość 467 głosówMeksykańska Izba Deputowanych zatwierdziła reformę Ustawy o Przejrzystości i Regulacji Usług Finansowych, która bezpośrednio wpływa na korzystanie z kart bankowych. Celem jest ustanowienie jasnych zasad wydawania i anulowania kart. jaśniej, szybciej i sprawiedliwiej dla każdego klienta.
Istota zmiany jest jednoznaczna: wydawanie kart bez wyraźnej zgody jest zabronione, a gwarancja Anulowanie bez kosztów i kar poprzez wiele kanałów i wymaga zwrotu nienależnych opłat w krótkim czasie. Ma to na celu ograniczenie praktyk, które według oficjalnych danych, Dotykają tysięcy użytkowników każdego roku.
Jakie zmiany w kartach kredytowych i debetowych
Reforma stawia zgodę klienta w centrum uwagi i zamyka drzwi przed nieprzejrzystymi opłatami. Oto praktyczne wskazówki, które powinieneś znać, aby… karty kredytowe i debetowe:
- Zakaz niechcianych kart: Każda karta plastikowa wydana bez uprzedniej autoryzacji jest nieważna, nie rodzi obowiązku jej anulowania, nie powoduje opłat rocznych, prowizji ani nie wpływa na historię.
- Anulowanie poprzez wszystkie kanały: Będzie to możliwe w oddziale, telefonicznie, za pośrednictwem bankowości internetowej lub aplikacji z widocznym przyciskiem, dostępnych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez przeszkód i dodatkowych kosztów.
- Maksymalny okres pięciu dni roboczych: Podmiot musi sfinalizować anulowanie w tym terminie i dostarczyć fizyczny lub cyfrowy dowód rozwiązania umowy.
- Pełna przejrzystość prowizji: Nieautoryzowane usługi (ubezpieczenia, członkostwa i inne) nie mogą zostać obciążone opłatą, a nienależne opłaty muszą zostać zwrócone w ciągu pięciu dni roboczych.
Anulowanie: terminy, kanały i paragony
Anulowanie będzie bezpłatne i dostępne zawsze. W kanale cyfrowym bankowość internetowa i aplikacje mobilne muszą zawierać widoczny przycisk anuluj, działający 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, dzięki czemu proces ten nie jest uzależniony od godzin pracy biura ani od podróży.
Po złożeniu wniosku podmiot będzie miał maksymalnie pięć dni roboczych aby sformalizować rozwiązanie umowy. Po zakończeniu umowy należy dostarczyć paragon fizyczny lub cyfrowy który potwierdza ostateczne zamknięcie produktu, tak aby klient miał jasny i weryfikowalny dowód.
Jeżeli w trakcie procesu wystąpiły niewłaściwe opłatyBank będzie zobowiązany do zwrotu środków w ciągu pięciu dni roboczych od ich zgłoszenia, a negatywne alerty nie mogą być wydawane w Buro de Credito z powodu niechcianych kart lub wynikających z tych sytuacji. Ta ochrona zmniejsza ryzyko zakończenia incydentu obniżanie historii kredytowej użytkowników.
Przejrzystość i nadzór: pożegnaj się z ukrytymi prowizjami
Podmioty emitujące muszą udostępniać informacje jasne, prawdziwe i wystarczające w odniesieniu do wszystkich kosztów i opłat związanych z produktem finansowym, zgodnie z zasadami przejrzystości i dobrej wiary. Ponadto wymóg ten jest wzmocniony, aby wyraźna zgoda W procesie rekrutacji: jeśli nie można tego udowodnić, nie będzie żadnych uzasadnionych opłat ani prowizji.
Oczekuje się, że Bank Meksyku przygotuje surowsze zasady Aby wyeliminować ukryte opłaty lub nieautoryzowane usługi dodatkowe, takie jak ubezpieczenia lub członkostwa, Profeco i Condusef będą odpowiedzialne za monitorowanie zgodności z przepisami i będą uprawnione do podejmowania działań w ramach swoich jurysdykcji w celu ochrony konsumentów.
Skala problemu jest znacząca: według Condusefa w 2024 r. odnotowano przypadki 251.528 skargiSpośród nich 7.594 dotyczyło zignorowanych lub zablokowanych anulowań. Reforma ma na celu właśnie wyeliminowanie tych przeszkód i zapewnienie szybki i skuteczny proces.
Proces legislacyjny i dalsze kroki
Zatwierdzona w Izbie Deputowanych opinia została przesłana do Senat do przegląduJeżeli zostanie zatwierdzona bez zmian, zostanie opublikowana w Dzienniku Urzędowym Federacji, a instytucje finansowe będą musiały dostosowywać umowy i procesy wewnętrzne aby sprostać nowym obowiązkom.
Promotor inicjatywy, Ricardo Monreal, argumentował, że zmiany Wzmacniają prawa konsumentów i zwiększają konkurencję i zaufanie do usług finansowych poprzez zapobieganie wymuszonym, ukrytym lub oszukańczym praktykom członkostwa, które są sprzeczne z zasadą świadomego zawierania umów.
Dzięki nowym ramom podniesiono standardy ochrony użytkowników: od Łatwe i bezpłatne anulowaniePakiet ten ma na celu stworzenie systemu obejmującego zakaz niezamówionego plastiku, szybki zwrot nadpłat i zwiększenie przejrzystości opłat. bardziej przejrzyste, bardziej konkurencyjne i bardziej niezawodne dla tych, którzy korzystają z kart bankowych.